En sak kan avvises dersom:
- Klager ikke har forsøkt å løse saken direkte med motparten.
- Klagen er useriøs og grunnløs.
- Saken er under behandling eller har blitt behandlet av et innmeldt klageorgan, eller av domstol.
- Fristen for å klage er oversittet.
- Saken ikke lar seg behandle uten at dette i særlig grad går utover klageorganets effektivitet.
- Klagen gjelder rene prisspørsmål og salgstariffer.
- Klagen gjelder et selskap som formidler strømavtaler mellom forbrukerkunder og energiselskap.
- Klagen gjelder spørsmål om dekning av partenes utgifter til advokatbistand.
- Klagen gjelder næringsdrivende virksomhet.