Her finner du vedtak i avsluttede saker behandlet i Elklagenemnda. Vedtakene er førende for nemndas syn i tilsvarende saker.

Vedtak

1020 resultater

1020 resultater funnet med valgt filtrering

  1. Sak: 16-158 Klage vedrørende etterfakturering på grunn av manglende avlesninger – NTE Nett AS

    Saken gjaldt etterfakturering på grunn av manglende avlesninger. Klager avviste etterfakturert krav. Klager opplyste at ved innflytting i boligen i 1997 ble det elektriske anlegget skiftet ut. Klager pekte på at kontrollmåleren viste et avvik. Klager hevdet at måleren har gått feil. NTE Nett AS påpekte at feilavlesningene ligger innenfor toleransegrensene. NTE Nett AS viste til utstedt brev om måleravlesning. NTE Nett AS opprettholdt sitt krav. Klager ble enstemmig ikke gitt medhold.

  2. Sak: 16-104 Klage vedrørende fakturering – Telinet Energi AS

    Saken gjaldt tvist om tilgodebeløp. Klager hevdet å ha et tilgodebeløp og krevde dette utbetalt. Klager hevdet at årsavregningene ikke var korrekte. Telinet Energi AS avviste klagers krav. Telinet Energi AS hevdet at det ikke var noe feil i kundeforholdet eller avregningene. Klager ble enstemmig ikke gitt medhold.

  3. Sak: 16-094 Klage vedrørende fakturering – Telinet Energi AS

    Saken gjaldt tvist om tilgodebeløp. Klager hevdet å ha et tilgodebeløp og krevde dette utbetalt. Klager hevdet at årsavregningene ikke var korrekte. Telinet Energi AS avviste klagers krav. Telinet Energi AS hevdet at det ikke var noe feil i kundeforholdet eller avregningene. Klager ble enstemmig ikke gitt medhold.

  4. Sak: 16-093 Klage vedrørende etterfakturering – TrønderEnergi Nett AS

    Saken gjaldt etterfakturering. Klager avviste etterfakturert krav. Klager opplyste at hun hadde betalt faktura via avtalegiro. Klager viste til at TrønderEnergi Nett AS har hatt en systematisk feil og derfor ikke tatt stilling til innsendte målinger. TrønderEnergi Nett AS viste til at det var sendt påminnelse om måleravlesning til feil telefonnummer, og derfor hadde de ingen reell målerstand. TrønderEnergi Nett AS har avskrevet et visst antall kWh av kundens totale forbruk i omtvistet periode da standard nettleieavtale § 5-2 ikke er fulgt opp. Klager ble enstemmig ikke gitt medhold.

  5. Sak: 16-001 Klage vedrørende fakturering – krav om tilgodebeløp – NorgesEnergi AS

    Saken gjaldt tvist om tilgodebeløp i forbindelse med sluttoppgjør. Klager avviste fakturert krav. Klager viste til at hun fikk et tilbud fra NorgesEnergi AS. Klager viste til fakturaer og kreditnotaer og hevdet at hun hadde et tilgodebeløp. NorgesEnergi AS hevdet at klager selv har valgt å bestille og avslutte avtalen. NorgesEnergi AS opprettholder sitt krav, men har tilbudt klager tre alternative løsninger. Klager ble enstemmig ikke gitt medhold.

  6. Sak: 15-273 Klage vedrørende etterfakturering– Lyse AS

    Saken gjaldt etterfakturering som følge av feilkoblet måler. Klager mente at han ikke kunne belastes for at måleren ikke fungerte som den skulle. Da det er uklart om en måler som går i nedadgående retning går riktig, mente klager at han kun skulle belastes for det som er stipulert. Klager avviste etterfakturert krav. Lyse AS viste til at måleren antageligvis hadde gått i nedadgående retning etter at det ble foretatt en endring av klagers installasjon. Lyse hevdet at strømmen er brukt av klager og måleren var kalibrert korrekt. Lyse opprettholdt sitt krav. Klager ble enstemmig ikke gitt medhold.

  7. Sak: 15-261 Klage vedrørende etterfakturering – Lyse Elnett AS

    Saken gjaldt etterfakturering som følge av feilavlesning av måler. Klager viste til at målerstand ble sendt nettselskapet, og han mottok en bekreftelsesmelding på at alt var ok. Klager hevdet at han har fått opplyst at desimaltall ikke skal leses av. Klager avviste etterfakturert krav. Lyse Elnett AS viste til at det i forbindelse med montering av AMS-måler ble avdekket at det var meldt inn målerstand med ett siffer for lite i en lengre periode. Nettselskapet hevdet at klager har en kontrollplikt av faktura, og opprettholdt sitt krav. Klager ble enstemmig ikke gitt medhold.

  8. Sak: 15-232 Klage vedrørende feil ved måler – etterfakturering – NTE Nett AS

    Saken gjaldt etterfakturering etter bytte av stanset måler. Klager krevde tilbakebetalt nettleiens fastbeløp for den perioden måleren sto samt at krav på beregnet strømforbruk ble slettet. Klager mente at selskapet måtte bære ansvaret når måleren ikke var i orden. NTE mente at klager burde ha forstått at strømforbruket skulle betales selv om måleren var defekt. Nemnda anbefalte at stipuleringen burde baseres på det historiske forbruket fra september til mai de siste tre årene før feilen ble oppdaget. Klager ble enstemmig gitt delvis medhold.

  9. Sak: 15-204 Klage vedrørende etterfakturering på grunn av manglende måleravlesning – Agder Energi Nett AS

    Saken gjaldt etterfakturering av forbruk etter manglende måleravlesning. Klager avviste etterfakturert krav. Klager hevdet at det har vært en feil ved måleren. Klager viste til forbrukshistorikken og mente at nettselskapet måtte sammenligne forbruket før og etter målerbytte. Agder Energi Nett AS viste til at det etter lang tids manglende måleravlesning ble målerstand avlest av nettselskapet og det ble oppdaget et stort etterslep. Nettselskapet pekte på at måleren har vært kontrollert både i internt og eksternt laboratorium, og funnet i orden. Nettselskapet hevdet at måleren har målt et korrekt forbruk. Klager ble enstemmig ikke gitt medhold.

  10. Sak: 15-186 Klage vedrørende papirfakturagebyr – Hafslund Strøm AS

    Saken gjaldt innføring av fakturagebyr på AvtaleGiro. Klager avviste å betale fakturagebyr og viste til at det ikke var gitt begrunnelse for gebyret. Klager hevdet innføring av gebyr på papirfaktura var urettmessig. Hafslund viste til avtalevilkårene samt utstedt informasjonsbrev. Hafslund mente de hadde informert om innføring av fakturagebyr i tilstrekkelig god tid til at klager kunne finne løsninger som fritok for fakturagebyret. Hafslund la til at ordninger med innføring av gebyr for papirfakturaer syntes å være en etablert praksis. Nemnda kunne ikke se at innføring av fakturagebyr på AvtaleGiro var urettmessig og klager ble enstemmig ikke gitt medhold.