Her finner du vedtak i avsluttede saker behandlet i Elklagenemnda. Vedtakene er førende for nemndas syn i tilsvarende saker.

Vedtak

1020 resultater

1020 resultater funnet med valgt filtrering

  1. Sak: 15-180 Klage vedrørende fakturering av strømforbruk – Sunnhordland Kraftlag "SKL"

    Saken gjaldt uenighet om fakturert strømforbruk. Klager bestred det målte forbruket og krevde tilbakebetalt det som var betalt for mye. Klager viste til at det hadde vært en suselyd i måleren og at forbruket hadde fordoblet seg de siste årene frem til måleren ble byttet. Måleren ble kassert uten at den ble kontrollert. Selskapet avviste tilbakebetalingskravet og viste til at det ikke ble satt opp kontrollmåler da det ble vurdert at måleren ikke hadde målt for mye. Nemnda kunne ikke se at det var tilstrekkelig sannsynliggjort et lavere forbruk. Klager ble enstemmig ikke gitt medhold.

  2. Sak: 15-177 Klage vedrørende etterfakturering – Hafslund Nett AS

    Saken gjaldt etterfakturert krav. Klager var etterfakturert for tre år på grunn av for lavt stipulert forbruk. Klager avviste etterfakturert krav og hevdet at Hafslund ikke hadde fulgt opp plikten til å påse at måler ble lest av årlig og hevdet han ikke kunne bære ansvaret for denne mangelen hos selskapet. Hafslund mottok ikke måleravlesning i perioden 2010 til 2015. Hafslund viste til at det var tilsendt årlig oppfordring om måleravlesning, samt tilsendt separat brev og ordinær oppfordring om måleravlesning flere ganger årlig. Hafslund hevdet kravet var rettmessig. Nemnda la til grunn at Hafslund hadde fulgt opp nettleieavtalens § 5-2 og derfor hadde rett til å avregne differansen mellom avlest og stipulert forbruk for tre år. Klager ble enstemmig gitt delvis medhold.

  3. Sak: 15-163 Klage vedrørende fakturering – Hafslund Strøm AS

    Saken gjaldt uenighet om fakturert strømforbruk. Klager reagerte på at hun hadde blitt etterfakturert for kraft da hun betalte fakturaer fortløpende. Klager hevdet at selskapets beregning av etterfakturert strømforbruk måtte være feil. Klager avviste etterfakturert krav. Hafslund Strøm AS viste til at det var avdekket en systemfeil i en intern kontroll. Hafslund opprettholdt sitt krav. Klager ble enstemmig ikke gitt medhold.

  4. Sak: 15-141 Klage vedrørende etterfakturering for forbruk i fritidsbolig – Sunnfjord Energi AS

    Saken gjaldt etterfakturering som følge av at målerstanden ble redusert av energiselskapet. Klager avviste etterfakturert krav og viste til at selskapet ikke tok kontakt med henne da de reduserte målerstanden. Klager hevdet god tro. Selskapet viste til at utgangspunktet for at målerstanden ble redusert var at innlevert målerstand fra klager ble ansett for å være urimelig høy sammenlignet med historisk forbruk. Selskapet avviste god tro hos klager da de mente at klager burde ha tatt kontakt med selskapet om målerstand og avregninger, da klager bare mottok giroer med beløp til gode. Klager ble enstemmig ikke gitt medhold.

  5. Sak: 15-108 Klage vedrørende etterfakturering av ikke-målt forbruk – Skagerak Nett AS

    Saken gjaldt etterfakturering av ikke-målt forbruk. Klager viste til at det var en oppgradering av det elektriske anlegget i 2005 fra 1-fase- til 3-faseinntak og at det i 2014 ble oppdaget at det fortsatt sto 1-fasemåler i anlegget. Klager hevdet det var utenfor hans kontroll om elektroinstallatør i 2005 hadde sendt inn ferdigattest til energiselskapet eller om slik attest var forlagt hos energiselskapet. Klager kunne ikke se at han hadde hatt bedre forutsetninger enn Skagerak til å oppdage at strømforbruket i omstridt periode hadde vært for lavt. Klager påberopte seg aktsom god tro og avviste etterfakturert krav. Skagerak viste til at målerens fasetilknytning ikke hadde vært korrekt slik at klager kun hadde vært delvis avregnet for faktisk forbruk. Skagerak mente klager ikke kunne ha vært i aktsom god tro med et så lavt fakturert forbruk. Skagerak hadde avskrevet forbruk utover tre år som foreldet og i tillegg, som sikkerhetsmargin, redusert kravet med 20 %. Nemnda fant at Skagerak kunne etterfakturere og klager ble enstemmig ikke gitt medhold.

  6. Sak: 15-101 Klage vedrørende etterfakturering - Midtnett Buskerud AS

    Saken gjaldt etterfakturering. Klager avviste etterfakturert krav. I denne saken la nemnda til grunn at klager ikke var part i avtalene om nettjenester eller kraftleveranse som Midtnett Buskerud AS påberopte seg ut i fra at klager ikke var bruker av nettjenester eller kjøper av elektrisk kraft på anlegget. De bestemmelsene i avtalene som selskapet hadde brukt ga ikke grunnlag for kravet. Selskapet hadde heller ikke påvist andre rettsgrunnlag for kravet. Nemnda anbefalte enstemmig er at krav mot klager burde frafalles.

  7. Sak: 15-076 Klage vedrørende etterfakturering – feil montert måler

    Saken gjaldt etterfakturering på grunn av feil montert måler. Klager avviste etterfakturert krav og fant det urimelig at hun skulle betale for feil som skyldes monteringen av strømmåleren da huset var nytt i 1997. Hafslund Nett Øst AS hadde fakturert klager månedlig med ca. kr 270 og mente klager burde undersøkt dette nærmere i de 17 årene som var gått. Nettselskapet avskrev klagers faktiske forbruk i 14 år og etterfakturerte for tre år med et beregnet årsforbruk på 15 000 kWh. Nemnda la til grunn at klager måtte betale for forbrukt strøm og anså det etterberegnede årsforbruket på 15 000 kWh som et godt tilbud. Klager ble enstemmig ikke gitt medhold.

  8. Sak: 15-075 Klage vedrørende fakturering – Eidsiva Nett AS

    Saken gjaldt uenighet om forbruk og fakturering. Klager avviste krav og hevdet nettselskapet hadde oppgitt feil målerstand i mottatte måleravlesningskort og at han var fakturert på feil grunnlag. Eidsiva Nett AS viste til at de ikke hadde mottatt måleravlesninger fra klager de siste par år og at forbruket derfor var blitt stipulert. Nemnda kunne ikke se at det var påvist feil i faktureringen og klager ble enstemmig ikke gitt medhold.

  9. Sak: 15-070 Klage vedrørende faktura – dekning av utgifter til installatør

    Saken gjaldt ansvar for å dekke utgift til installatør for sjekk i eget anlegg ved strømbortfall. Klager mente alt tydet på at det var en feil i eget anlegg og krevde utgift til elektriker dekket da det viste seg at feilen var i netteiers nett. Nord Østerdal Kraftlag SA hevdet de ikke kunne påta seg økonomisk ansvar for andre som blir brukt til å finne/eliminere feil i nettet på eget initiativ. Hvis det skal være aktuelt, må det være spesielle grunner til det og det må være avtalt på forhånd. Nettselskapet viste til at vanlig saksgang var opplyst på deres hjemmeside og at det ble opplyst ved telefonhenvendelse til nettselskapet. Under dissens ble klager gitt medhold.

  10. Sak: 15-064 Klage vedrørende etterfakturering – Skagerak Nett AS

    Saken gjaldt etterfakturering på grunn av feilkoblet måler. Klager avviste etterfakturert krav ut i fra at han trodde elektroinstallatørarbeidet i 2013 var utført riktig. Skagerak Nett AS sjekket måleren etter henvendelse fra klagers elektroinstallatør. Måleren var feilkoblet av installatøren. Feilen ble rettet og klager ble etterfakturert. Skagerak Nett AS viste til at klager hadde mottatt og benyttet strømmen og mente klager skulle betale for den selv om fakturaen ble forsinket på grunna av installatørens feilkobling av måleren. Nemnda la til grunn at klager måtte betale for forbrukt strøm og klager ble enstemmig ikke gitt medhold.