Sak: 09-80 Klage vedrørende etterfakturering av forbruksavgift - Hålogaland Kraft AS

Saken gjaldt tvist om etterfakturering av forbruksavgift pga registreringsfeil. Klager bestred etterfakturert krav på forbruksavgift og påsto at han hadde vært i aktsom god tro. Han anførte at fakturaer før og etter feilregistrering oppsto, var helt like. Han tok for gitt at offentlige avgifter var inkludert i disse. Innklagede mente klager ikke kunne ha vært i aktsom god tro. Nemnda la vekt på at det fremgikk av fakturaspesifikasjon at prisene var inkludert avgifter og kunden måtte kunne legge til grunn at det også gjaldt forbruksavgift. Nemnda anså klager for å ha vært i aktsom god tro og anbefalte enstemmig at etterfakturert krav på forbruksavgift ble frafalt.

Regelverk

Standard Nettleieavtale § 6-5.

Historikk

09.11.07 Anlegget ble ombygget. Feilregistrering oppsto. Forbruksavgift falt ut.

Krav

Klager bestrider etterfakturert krav på forbruksavgift på kr 5.282,80.

Partenes anførsler

Klager bestrider etterfakturert krav på forbruksavgift og påstår at han har vært i aktsom god tro. Klager viser til at to anlegg ble slått sammen og andre endringer i det elektriske anlegget ble gjennomført. Klager anfører at fakturaer før og etter feilregistrering oppsto var helt like med postene Nettleie energi og Nettleie fastbeløp. Klager tok for gitt at offentlige avgifter var inkludert i disse.

Klager har i ettertid sett at Nettleie energi er lavene, men dette hadde han ikke registrert tidligere. Summen utgjør ca 300 kr/mnd og er isolert sett ikke større enn at han ikke hadde reagert på dette.

Innklagede mener klager ikke kunne ha vært i aktsom god tro mht at forbruksavgift var falt ut av fakturaene. Innklagede viser til at klager har vært kunde siden 24.06.04 og betalt forbruksavgift fram til 09.11.07 da forbruksavgift falt ut ved en feilregistrering i innklagedes datasystem i forbindelse med klagers ombygging av anlegget.

Innklagede viser til fakturaspesifikasjon der nettleie energi er oppgitt til 30,4 øre/kWh inkl. avgifter for 2008, mens beløpet som er fakturert er 19,9 øre/kWh.

Innklagede opprettholder kravet.

Nemnda ser slik på saken

Saken gjelder tvist om etterfakturering av forbruksavgift pga registreringsfeil.

I henhold til Standard Nettleieavtale § 6-5 kan nettselskapet kreve etterbetaling for enhver avregningsfeil. Når feilen kan tilskrives nettselskapet, kan nettselskapet ikke kreve etterbetaling dersom nettkunden var i aktsom god tro. I denne saken legger nemnda til grunn at det er begått faktureringsfeil av innklagede. Når det i dette konkrete tilfellet fremgår av fakturaspesifikasjon at prisene er inkludert avgifter, må kunden kunne legge til grunn at det også gjaldt forbruksavgift. Nemnda anser klager for å ha vært i aktsom god tro og anbefaler at etterfakturert krav på forbruksavgift på kr 5.282,80 frafalles.

Uttalelsen er enstemmig.

VEDTAK

Nemnda anbefaler at etterfakturert krav på forbruksavgift på kr 5.282,80 frafalles.

Oslo, 31. august 2009

Leder: Einar Kaspersen Olav Nyhus, Forbrukerrådet Linette Heiberg, Forbrukerrådet Ivar Lingaas, EBL Jon Aadland, EBL

Elklagenemndas vedtak er rådgivende. Ved vedtak som går mot innklagede, skal innklagede gi begrunnet melding til klager og nemnda innen 4 uker dersom vedtaket ikke vil bli fulgt.