Saken gjelder feilkobling av måler i bolig.
Regelverk
Standard Nettleieavtale § 5.
Historikk
27.10.08: Fjernavlesningsmåler installert
05.03.10: Innklagede sjekket måler på stedet.
Inngående og utgående fase var byttet om.
Krav
Klager tilbakeviser etterfakturert nettleie på kr 7.236,-.
Partenes anførsler
Klager mener han ikke kan belastes dette kravet om etterberegning da feilen skyldes innklagede.
Innklagede mener at en plutselig reduksjon på 85% i forbruket er en så åpenbar feil at klager burde reagert tidligere og at han ikke kunne ha vært i aktsom god tro.
Nemnda ser slik på saken
Saken gjelder tvist om etterfakturert krav pga feilkoblet måler.
I henhold til Standard Nettleieavtale § 5-1 bestemmer nettselskapet type måleutstyr, eier måleutstyret og har ansvaret for installasjon, drift og kontroll av dette.
Feilkobling av måleren førte i dette tilfellet til at kun 15% av forbruket ble målt. Feilkoblingen ble utført av netteier. Det følger av Standard Nettleieavtale § 5-4 at nettselskapet i et slikt tilfelle kan etterberegne forbruket med mindre kunden var i aktsom god tro.
I utgangspunktet må en kunde etter nemndas vurdering kunne forvente at målinger er riktig utført, og at tilsendte regninger er riktige. Avviket fra tidligere forbruk/regninger var i dette tilfellet imidlertid så markant at nemnda likevel er av den oppfatning at klager ikke kan sies å ha vært i aktsom god tro.
Nemnda finner etter dette ikke å kunne anbefale at klager gis medhold.
Uttalelsen er enstemmig.
VEDTAK
Nemnda finner ikke å kunne anbefale at klager gis medhold.
Oslo, 6. september 2010
Leder: Einar Kaspersen Christine Otterstad, Forbrukerrådet Marius R. Johnsen, Forbrukerrådet Ivar Lingaas, Energi Norge Jon Aadland, Energi Norge
Elklagenemndas vedtak er rådgivende.
