Saken gjaldt uenighet om fakturert forbruk. Klager krevde at de ikke skulle bli fakturert for perioden de var bortreist. Innklagede forholdt seg til tallene de fikk fra netteier. Nemnda la til grunn at innklagede hadde forholdt seg til data fra nettselskapet og klagen ble enstemmig ikke gitt medhold.
Standard Kraftleveringsavtale § 2-1.
Juli 2010 Klager inngår avtale med innklagede
I perioden 04.10.10 – 07.12.10 var klager bortreist
Avlesninger:
03.10.10 målerstand 116321 kWh iht. netteiers logg
15.12.10 målerstand 117020 kWh iht. klagers e-post til innklagede
28.02.11 målerstand 121310 kWh iht. netteiers logg
Klager krever at de ikke blir fakturert for perioden de var bortreiste og at de mottar tydelige fakturaer.
Klager hevder at fakturaene fra innklagede er vanskelige å forstå. I perioden 04.10.10 – 07.12.10 oppholdt klager seg i utlandet. Før de reiste tok de kontakt med innklagede og fikk beskjed om å lese av strømmen på vanlig måte, noe de gjorde. Når klager mottok faktura så de at de hadde blitt fakturert for perioden de ikke var hjemme.
Klager hevder ikke å ha brukt strøm i perioden 04.10.10 – 07.12.10. I henhold til netteiers oversikt over avlesninger har klager lest av 03.10.10 og 28.02.11. Klager har i e-post til innklagede oppgitt målerstand per 15.12.10.
Innklagede hevder at de har bedt klager om å kontakte netteier og be de sende dem korrigerte målerstander. Innklagede peker på at de ikke har mulighet til å endre stand og må forholde seg til tallene de får fra netteier.
Saken gjelder uenighet omfakturert forbruk.
I henhold til Standard Kraftleveringsavtale § 2-1 foretas måling av strømforbruk av nettselskapet i overensstemmelse med gjeldende forskrifter om måling og avregning. Kraftleverandør legger nettselskapets måledata til grunn ved fakturering av strøm.
Nemnda legger på bakgrunn av de foreliggende opplysninger til grunn at innklagede har forholdt seg til data fra nettselskapet. Nemnda kan ikke se at det er begått noen feil her. Avlesningen 15.12.10 synes ikke å være gitt til nettselskapet, men til kraftleverandør. Innklagede har på sin side fakturert dels forbrukt strøm og dels stipulert forbruk i henhold til avtalen.
Nemnda bemerker at ved fravær fra boligen kan kunder levere måleravlesninger før og etter fraværet slik at forbruket blir best mulig periodisert til den tiden det ble brukt. Melding om dette gis nettselskapet som har ansvar for måledata som benyttes både for fakturering av nettleie og levering av kraft.
Nemnda finner etter dette ikke å kunne anbefale at klager gis medhold.
Uttalelsen er enstemmig.
Nemnda finner ikke å kunne anbefale at klager gis medhold.
Oslo, 29. august 2011
Einar Kaspersen, leder Linn Hogner Forbrukerrådet Stian Thommesen, Forbrukerrådet Ola Bergheim, Energi Norge Jon Aadland, Energi Norge
Elklagenemndas vedtak er rådgivende.