Saken gjaldt fordeling av forbruk. Klager krevde at forbruk for perioden november og desember skulle periodiseres annerledes. Innklagede pekte på at de forholdt seg til gjeldende regelverk, benyttet klagers avlesninger og justert innmatningsprofil. Klager ble enstemmig ikke gitt medhold.
Saken gjelder fordeling av forbruk.
Standard Kraftleveringsavtale § 2-1.
02.11.10 målestand 10540 kWh
06.01.11 målestand 15053 kWh
Klager krever at forbruk for perioden november og desember 2010 periodiseres annerledes.
Klager mener seg feil belastet på faktura for november og desember 2010. I perioden 23.12.10 til 06.01.11 var klager og hele hennes familie reist bort, noe hun har sendt dokumentasjon på. Klager peker på at november måned var usedvanlig kald mens desember var varmere enn normalt. Likevel har klager blitt fakturert med et høyere forbruk for desember, da prisene var høyest.
Innklagede peker på at de forholder seg til gjeldende bransjestandard og gjeldende regelverk. De benytter seg av en justert innmatningsprofil og har kun klagers avlesninger å forholde seg til. Det er umulig for innklagede å vite når en kunde er reist bort og de kan derfor ikke fravike bruk av profilen. Innklagede oppfordrer til å lese av måleren før man reiser bort og etter at man har kommet hjem.
Saken gjelder fordeling av forbruk.
I henhold til Standard Kraftleveringsavtale § 2-1 foretas måling av strømforbruk av nettselskapet i overensstemmelse med gjeldende forskrifter om måling og avregning. Kraftleverandør legger nettselskapets måledata til grunn ved fakturering av strøm.
Nemnda legger til grunn at forbruket ikke er omtvistet. Nemnda legger videre til grunn på bakgrunn av de foreliggende opplysninger at innklagede har forholdt seg til data fra nettselskapet på en korrekt måte og benyttet justert innmatingsprofil i likhet med netteier og i henhold til forskrift. Nemnda kan ikke se at det er begått noen feil her.
Nemnda bemerker at ved fravær fra bolig eller hytte kan kunder levere måleravlesninger før og etter fraværet slik at forbruket blir best mulig periodisert til den tiden det ble brukt. Melding om dette gis nettselskapet som har ansvar for måledata som benyttes både for fakturering av nettleie og levering av kraft.
Nemnda finner etter dette ikke å kunne anbefale at klager gis medhold.
Uttalelsen er enstemmig.
Nemnda finner ikke å kunne anbefale at klager gis medhold.
Oslo, 24. oktober 2011
Leder: Einar Kaspersen Linn Hogner, Forbrukerrådet Stian Thommesen, Forbrukerrådet Ivar Lingaas, Energi Norge Jon Aadland, Energi Norge
Elklagenemndas vedtak er rådgivende.