Saken gjaldt målerfeil og etterfakturering. Klager tilbakeviste etterfakturert krav og hevdet å ha vært i aktsom god tro. Innklagede antok feil med måler oppsto etter september 2009. Nemnda anbefalte enstemmig at innklagede kunne etterberegne for perioden januar 2010 til januar 2011, mens perioden før ikke kunne etterberegnes.
Saken gjelder målerfeil og etterfakturering.
Standard Nettleieavtale §§ 5-1 og 5-4.
01.09.09 Innklagede antar feil med måler oppsto etter denne dato
27.01.11 Målerbytte. Det ble konstatert at måleren ikke virket.
Klager tilbakeviser etterfakturert krav.
Klager hevder å ha vært i aktsom god tro og viser til at om han ikke hadde vært det ville han ikke varslet innklagede om mistanke om feil med måleren. Klager har betalt regningene til rett tid.
Klager viser til at han sommeren 2009 skiftet vinduer, etterisolerte og skiftet kledning på huset samt installerte varmepumpe.
Klager viser til at innklagede har ansvar for drift, vedlikehold og kontroll av måleutstyret.
Innklagede har lagt forbruk tilbake til 2002 pluss forbruk på ny måler til grunn for etterfaktureringen. Ikke målt forbruk er beregnet med utgangspunkt i perioden 01.09.09 – 27.01.11 som tilsvarte 15 000 kWh. I denne perioden var klager kun fakturert med
1 310 kWh. Forbruket er basert på gjennomsnittlig forbruk de siste tre årene og det er tatt høyde for at 2010 var en kald vinter.
Innklagede har beregnet klagers årsforbruk til å være 22 000 kWh.
Saken gjelder målerfeil og etterfakturering.
I henhold til Standard Nettleieavtale § 5-4 Feil ved måleutstyr, kan nettselskapet kreve etterbetaling for den tid målerfeilen kan ettervises. Når feil vedrørende måleutstyr eller avregning kan tilskrives nettselskapet, kan nettselskapet ikke kreve etterbetaling dersom nettkunden var i aktsom god tro.
Nemnda legger på bakgrunn av de foreliggende opplysninger til grunn at det oppstod feil med strømmåleren en gang etter 1. september 2009. Nemnda har forståelse for at det tok noe tid før klager ble klar over dette.
Nemnda er etter en skjønnsmessig vurdering av den oppfatning at klager fra januar 2010 ikke lenger kan anses for å ha vært i aktsom god tro mht. riktigheten av målingen/regningen. Nemnda viser i denne forbindelse bl.a. til at regningen i januar viste negativt forbruk, noe som burde gitt klager foranledning til å undersøke saken.
Ut i fra dette mener nemnda at innklagede kan etterberegne og etterfakturere for perioden januar 2010 til januar 2011, mens perioden før ikke kan etterberegnes. Etter nemndas vurdering er det ikke hjemmel for å legge etterfakturert forbruk til siste fakturaperiode med denne periodes priser. Nemnda mener at forbruk skal periodiseres og faktureres med priser som gjaldt på det tidspunkt forbruket fant sted.
Uttalelsen er enstemmig.
Nemnda anbefaler at innklagede etterberegner for perioden januar 2010 til januar 2011, men frafaller krav for perioden før.
Oslo, 24. oktober 2011
Leder: Einar Kaspersen Linn Hogner, Forbrukerrådet Stian Thommesen, Forbrukerrådet Ivar Lingaas, Energi Norge Jon Aadland, Energi Norge
Elklagenemndas vedtak er rådgivende. Ved vedtak som går mot innklagede, skal innklagede gi begrunnet melding til klager og nemnda innen fire uker dersom vedtaket ikke vil bli fulgt.