Saken gjaldt etterfakturering pga feil i forbindelse med konvertering av kundedata ved samfakturering. Klager medga at fakturert forbruk var reelt forbruk, men hevdet han ikke merket at noe var galt. Elverum Energi AS viste til at variabelt kraftelement ikke ble tatt med på fakturaene og klager ble fakturert med et minimumsbeløp på kraft fastbeløp på 0,12 øre etter konvertering av kundedata. Klager ble enstemmig ikke gitt medhold.
Saken gjelder etterfakturering pga feil i forbindelse med konvertering av kundedata ved samfakturering.
Standard Kraftleveringsavtale §§ 2-2 og 2-3.
01.01.10 Klager inngikk fastprisavtale Forbruket er ikke bestridt.
Klager avviser etterfakturert krav.
Klager medgir at fakturert forbruk er reelt forbruk. Klager hevder at prøveavregninger stemte godt med de fakturaene han fikk og merket ikke at noe var galt.
Klager viser til vilkårene og mener han kun kan kreves fra og med feilen ble oppdaget i oktober 2011 og at han bare kan kreves for oktober 2011.
Elverum Energi AS viser til at det oppsto en feil ved konvertering av kundedata 01.01.10. Variabelt kraftelement ble ikke tatt med på fakturaene og klager ble fakturert med et minimumsbeløp på kraft fastbeløp på 0,12 øre. Etter at de oppdaget feilen etterfakturerte de fra 01.01.11 – 01.10.11 med kr 5 275,- for 12 053 kWh som er reelt og innmeldt forbruk.
Elverum Energi AS anser klager for å ha vært aktiv i markedet, tegnet fastprisavtale, lest av måleren og meldt inn målerstander på web og fått prøveavlesning av kommende regning. Ut i fra dette mener Elverum Energi AS at kunden burde ha oppdaget at kraftelementet manglet og at han ikke kan påberope seg aktsom god tro. Elverum Energi AS legger vekt på at før etterfakturering var totalstrømavregning svært lav i forhold til tidligere år.
Elverum Energi AS viser til at alle kunder ble informert om samfakturering samt at det ble informert via media.
Saken gjelder etterfakturering pga feil i forbindelse med konvertering av kundedata ved samfakturering.
I henhold til Standard Kraftleveringsavtale § 2-2 kan kraftleverandør kreve tilleggsbetaling ved feil ved måledata meddelt av nettselskapet, ved feil håndtering av måledata eller ved faktureringsfeil med mindre klager var i aktsom god tro. Tilsvarende i Standard Nettleieavtale § 6-5 kan nettselskapet kreve etterbetaling for enhver avregningsfeil med mindre nettkunden var i aktsom god tro.
I denne saken legger nemnda vekt på at det var en markant nedgang i fakturert kraftforbruk. Dette gikk frem av avregning der kraft fastbeløp ble tallfestet med 0,12 øre samt av søylediagram som ikke viste forbruk. På denne bakgrunn kan ikke nemnda se at klager var i aktsom god tro. Nemnda legger til grunn at Elverum Energi AS kan kreve etterbetaling fra 01.01.11 da feilen oppsto.
Ut i fra dette finner ikke nemnda å kunne anbefale at klager gis medhold.
Uttalelsen er enstemmig.
Nemnda finner ikke å kunne anbefale at klager gis medhold.
Oslo, 18. juni 2012
Einar Kaspersen, leder Anne Kittilsen, Forbrukerrådet Christine Otterstad, Forbrukerrådet Ivar Lingaas, Energi Norge Jon Aadland, Energi Norge
Elklagenemnda sitt vedtak er rådgivende.