Saken gjelder etterfakturering av påstått ikke målt forbruk pga feilkobling
Regelverk
Standard Nettleieavtale § 5-4
Historikk
1996 - Klager kjøpte bolig
1997/1998 - Nytt inntak og ny måler
August 2012 - Feilkobling ble oppdaget, jamfør rapport
Krav
Klager avviser etterfakturert krav på kr 18 084,07
Partenes anførsler
Klager hevder aktsom god tro og anser sitt forbruk på 24 000 kWh i 2011 for å være normalt. Klager hevder at det ikke var noen grunn til at hun skulle ha reagert på at dette var et for lavt forbruk.
Klager undrer seg over at hun er ansvarlig for elektriske feilkoblinger utført av fagfolk og at det ikke finnes noen form for kvalitetssikring når slike omlegginger foretas.
Skagerak Nett AS hevder at feilkobling har resultert i at strømmen de har levert bare delvis er målt og fakturert. Forbruket er beregnet ut fra belastningsmåling og informasjon gitt av klager og er beregnet med stor grad av forsiktighet. Feilkobling ble oppdaget i august 2012 og det har ikke vært mulig å foreta kontrollmålinger i tilsvarende perioder.
Skagerak Nett AS antar at feilkoblingen mest sannsynlig oppsto i forbindelse med omlegging av anlegget i 1998.
Skagerak Nett AS har fakturert umålt forbruk for de siste tre år med 20 000 kWh i faktura pålydende kr 18 084,07. Forbruket er periodisert og fakturert med priser som gjaldt på tidspunkt forbruket fant sted innenfor en periode på tre år.
Nemnda ser slik på saken
Saken gjelder etterfakturering av påstått ikke målt forbruk pga feilkobling.
I henhold til Standard Nettleieavtale § 5-4 Feil ved måleutstyr, kan nettselskapet stipulere forbruket dersom måler ikke har virket og nettselskapet kan kreve etterbetaling for den tid målefeilen kan ettervises. Når feil vedrørende måleutstyr eller avregning kan tilskrives nettselskapet, kan nettselskapet ikke kreve etterbetaling dersom nettkunden var i aktsom god tro.
Nemnda legger til grunn at det er uklart hvem som var ansvarlig for feilkoblingen i 1998, men at det er nettselskapet som er nærmest til å bære risikoen for dette.
Med hensyn til om klager kan anses for å ha vært i aktsom god tro vedrørende fakturert forbruk, legger nemnda vekt på at klagers forbruk ble lavere enn da hele familien bodde i boligen. Nemnda legger til at det merforbruk nettselskapet har beregnet er beskjedent i forhold til normalt forbruk. Når differansen mellom fakturert forbruk og etterfakturert, beregnet merforbruk er så vidt lite, har det formodningen for seg at klager var i god tro.
Ut i fra at Skagerak Nett ikke har avvist påstand om god tro hos klager og ut i fra at merforbruket var lavt, legger nemnda til grunn at Skagerak Nett ikke har anledning til å etterfakturere beregnet merforbruk.
Nemnda anbefaler at etterfakturert krav frafalles.
Uttalelsen er enstemmig.
VEDTAK
Nemnda anbefaler at etterfakturert krav frafalles.
Oslo, 18. mars 2013
Espen Lindbøl, leder
Anne Kittilsen, Forbrukerrådet
Linn Hogner Jahr, Forbrukerrådet
Ivar Lingaas, Energi Norge
Jon Aadland, Energi Norge
Elklagenemndas vedtak er rådgivende. Ved vedtak som går imot innklagede, skal innklagede gi begrunnet melding til klager og nemnda innen fire uker dersom vedtaket ikke vil bli fulgt.
