Saken gjelder uenighet om forbruk og etterfakturering.
Regelverk
Standard Nettleieavtale §§ 6-3 og 6-5.
Krav
Klager avviser etterfakturert krav.
Partenes anførsler
Klager avviser krav på kr 7 475,63 for forbruk og nettleie i perioden 01.01.13 – 01.03.13. Klager avviser at hun kan ha hatt et så stort forbruk i perioden.
Klager mistenker måleren for å være feil eller feilkoblet og ber om at måleren kontrolleres. Klager ber også om at hennes forbruk sammenlignes med naboenes.
Fortum Distribution AS mener klager mest sannsynlig har lest av feil på måleren 01.01.13 hvor hun fikk et minusforbruk som resulterte i kreditnota. Korrekt avlesning 25.02.13 resulterte i krav på kr 7 475,63 for forbruk og nettleie i perioden 01.01.13 – 01.03.13. Forbruket i perioden avviker ikke fra forbruket i tilsvarende periode foregående år.
Nemnda ser slik på saken
Saken gjelder uenighet om forbruk og etterfakturering.
I henhold til Standard Nettleieavtale § 6-3 danner de verdier som avleses av nettselskapets måleutstyr alene grunnlaget for beregning av nettleie og energiforbruk i målepunktet.
Nemnda legger til grunn at det ikke var feil ved måleren. Når det ikke er funnet feil på måleren, og det målte forbruket representerer et påregnelig forbruk, må kunden, om han likevel påberoper seg et lavere forbruk enn det målte, sannsynliggjøre dette. Nemnda kan ikke se at et lavere forbruk er sannsynliggjort i dette tilfellet. Nemnda kan heller ikke se at det målte forbruket er upåregnelig.
I og med at det ikke er påvist feil med måler eller ved strømnettet, og at det målte forbruket ikke kan anses som upåregnelig, finner nemnda det sannsynlig at klager har brukt den strøm som er målt.
Nemnda legger vekt på at det fakturerte forbruket samsvarer godt med forbruk fra tidligere år.
Nemnda legger til at klager kan kreve måleren kontrollert i henhold til avtalens § 5-3. Klager må dekke kostnadene ved kontrollen dersom det ikke påvises feil ved utstyret.
Nemnda finner ikke å kunne anbefale at klager gis medhold.
Uttalelsen er enstemmig.
VEDTAK
Nemnda finner ikke å kunne anbefale at klager gis medhold.
Oslo, 14. oktober 2013
Espen Lindbøl, leder Anne Kittilsen, Forbrukerrådet Linn Hogner Jahr, Forbrukerrådet Ivar Lingaas, Energi Norge Jon Aadland, Energi Norge
Elklagenemndas vedtak er rådgivende.
