Saken gjaldt etterfakturering av ikke fakturert forbruk. Klager avviste fakturert krav. Klager viste til forbrukshistorikken og hevdet at registrert forbruk ikke kan være korrekt. Skagerak Nett AS anførte at det ikke var levert noen avlesning siden 01.12.17 og derfor har stipuleringene vært lavere enn reelt forbruk. Skagerak Nett AS hevdet at kravet var rettmessig og opprettholdt sitt krav. Klager ble enstemmig ikke gitt medhold.
Skagerak Nett AS benytter Energi Norges standardkontrakter.
Saken gjelder etterfakturering av ikke fakturert forbruk.
Standard Nettleieavtale §§ 5-2 og 6-5.
01.12.17 – Kundeavlesning. Målerstand 435 908 kWh.
09.03.18 – Målerbytte. Målerstand 452 631 kWh.
Klager avviser fakturert krav på kr. 4 885,09.
Klager reagerer på fakturert forbruk i perioden fra 01.12.17 til 09.03.18. Klager mener at det ikke kan stemme at det er forbrukt 16 723 kWh i denne perioden, altså et dagsforbruk på 171 kWh.
Klager viser til forbrukshistorikken og hevder at registrert forbruk ikke kan være korrekt.
Klager viser til at det ikke er brukt så mye strøm tidligere over en periode på 3 måneder.
Klager finner ikke selskapets kundebehandling tilfredsstillende.
Klager avviser fakturert krav.
Skagerak Nett AS (SN) viser til at det i forbindelse med målerbytte den 09.03.18 ble avdekket et etterslep. SN anfører at det ikke er levert noen avlesning siden 01.12.17 og derfor har stipuleringene vært lavere enn reelt forbruk.
SN anfører at det ikke er noe avvik i forhold til historisk forbruk i samme periode.
SN hevder at kravet er rettmessig og opprettholder sitt krav.
Nemnda ser slik på saken
Saken gjelder uenighet om fakturert forbruk.
I henhold til Standard Nettleieavtale § 6-3 danner de verdier som avleses av nettselskapets måleutstyr alene grunnlaget for beregning av nettleie og energiforbruk i målepunktet.
Klager har anført at det må være en feil med måleren og at denne ikke kan ha gitt uttrykk for korrekte verdier.
Når det ikke er funnet feil på måleren, må kunden, om hun likevel påberoper seg et lavere forbruk enn det målte, sannsynliggjøre dette. Nemndas vurdering er at det ikke foreligger holdepunkter for et lavere forbruk enn det som er målt. Nemnda kan heller ikke se at det målte forbruket er påfallende sett i forhold til tidligere forbruk. Nemnda finner på denne bakgrunn det målte forbruk sannsynlig.
Nemndas konklusjon er at klager ikke gis medhold.
Uttalelsen er enstemmig.
Klager gis ikke medhold.
Oslo, 25. mai 2020
Ragnar Lindefjeld, leder
Gustav Norman, Forbrukerrådet
Jon Aadland, Energi Norge
Lars Lima, Energi Norge
Elklagenemndas vedtak er rådgivende.