Tensio TS AS benytter Energi Norges standardkontrakter.
Saken gjelder uenighet om fakturering og fakturaspesifikasjoner.
Regelverk
Avregningsforskriften.
Historikk
28.01.19 – Installasjon av AMS-måler.
27.01.20 – Klagers måler går over fra profilmålt til timesavregning
Krav
Klager krever at målerstand skal påføres hver faktura som tilsendes.
Partenes anførsler
Klager krever at nettselskapet skal påføre målerstand på hver faktura som tilsendes han, og mener at fakturaspesifikasjonen ikke er tilstrekkelig når målerstand ikke inkluderes.
Klager opplyser at han i en periode etter målerbyttet fremdeles fikk målerstand påført sin månedlige faktura, og forstår derfor ikke hvorfor nettselskapet ikke kan fortsette med dette.
Klager reagerer på at selskapet ikke varslet om at målerstand skulle tas bort fra fakturaspesifikasjonen.
Klager mener selskapets grunngiving for å ta bort målerstand fra faktura ikke er tilstrekkelig, og mener dette svekker hans rettigheter som forbruker.
Tensio TS AS (Tensio) avviser klagers krav om at målerstand skal påføres de månedlige faktura, da de fakturerer etter avregningsforskriften §7-1a (2) siste punktum. Bestemmelsen angir at faktisk forbruk skal faktureres med timesoppløsning, altså er det volum – ikke målerverdi – som danner grunnlag for faktureringer.
Tensio anfører at klagers AMS-måler i perioden 28.01.19 til 27.01.20 ble profilmålt i en kontrollperiode, men at dette ble endret fra 27.01.20 til timesavregnet. Dette er grunnen til at klager i en periode fikk målerstand på faktura også etter målerbyttet.
Tensio hevder at fakturering er korrekt og i henhold til avregningsforskriften, og at de derfor ikke kan imøtekomme klagers krav om målerstand på faktura.
Nemnda ser slik på saken:
Saken gjelder krav til utforming av faktura.
Klager har anført at Tensio TS AS har unnlatt å opplyse om målerstand i fakturaspesifikasjonene.
Nemnda bemerker at for målepunkt med timesmåling opererer Elhub kun med volum, ikke målerstander. Siden det er Elhub som distribuerer målerverdier for avregning vil det derfor være volum, ikke målerstander, som er grunnlaget for avregning av både nettleie og kraftkjøp. Derfor vises heller ikke målerstander på fakturaen.
Nemndas konklusjon er at klager ikke gis medhold.
Uttalelsen er enstemmig.
VEDTAK
Klager gis ikke medhold.
Oslo, 23. august 2021
Ragnar Lindefjeld, leder
Gustav Norman, Forbrukerrådet
Jon Aadland, Energi Norge
Lars Lima, Energi Norge
Elklagenemndas vedtak er rådgivende.
