Fjordkraft AS benytter Fornybar Norges standardkontrakter.
Saken gjelder uenighet om betalingsplikt for faktura av oktober 2022.
Regelverk: Standard kraftleveringsavtale §§ 1-2 og 1-3.
Historikk:
19.01.2022 – Klager inngår avtale med innklagede om produktet «Forutsigbar Strømpris».
11.11.2022 – Klager mottar omtvistet faktura for oktober 2022.
Krav: Klager bestrider betalingsplikt for faktura av oktober 2022, og krever en ny beregning av kravet.
Partenes anførsler:
Klager hevder at innklagede ikke har avtalemessig grunnlag for faktureringskravet av oktober 2022. Han reagerer på at beløpet er tre ganger så høyt som faktura av september 2022 og viser til at han har et lavt forbruk.
Klager føler seg lurt og mener at avtalen er inngått på bakgrunn av villedende markedsføring.
Fjordkraft AS avviser klagers krav under henvisning til variabelavtalen. Selskapet hevder at faktureringen er i samsvar med avtalen, og at klager er forpliktet til å betale fakturaen.
Selskapet peker på at både strømprisen og forbruket var høyere i den aktuelle måneden. Det understreker at det har opplyst klager om prisendringer samt lenket til ytterligere informasjon om kraftmarkedet.
Nemnda ser slik på saken:
Saken gjelder uenighet om betalingsplikt for faktura for oktober 2022 for et variabel-produkt.
Nemnda legger til grunn at partene 19.01.22 inngikk avtale om kraftproduktet «Forutsigbar Strømpris». Nemnda legger til grunn at produktet er en standard variabelavtale, som har den egenskap at det, i motsetning til fastprisavtaler, fluktuerer i samsvar med markedsprisene på kraft, men ikke på samme måte og i like høy grad som spotpriser. Prisingen bygger på markedets prognoser for fremtidige kraftpriser, og settes til en fastpris for alle døgnets timer i en nærmere angitt periode. Endringer i denne prisen måtte på tidspunktet for faktureringen, i oktober 2022, varsles med minst 14 dagers varsel.
Standard variabel-produkter har den iboende risikoen at prognosene for fremtidig kraftpris som de bygger på, kan avvike fra den faktiske markedsutviklingen for spotprisen. Produktet samsvarer heller ikke med den innførte stønaden for ekstraordinære strømkostnader i medhold av strømstønadsloven, som bygger på faktiske markedspriser i form av spotprisen. Selv om produktet var vanlig før overgangen til spotpriser, er det nemndas erfaring av produktet har en iboende risiko som ikke forbrukere nødvendigvis er fullt ut kjent med.
Høsten 2022 materialiserte denne risikoen seg i en rekke standard variabel-produkter hos en rekke tilbydere. Prognosen for fremtidig kraftpriser i denne perioden, særlig for oktober 2022, var høye, mens de faktiske spotpriser viste seg å bli lave. Dette resulterte i et avvik mellom spotpris og pris etter variabelavtalene. Innretningen av strømkompensasjonsordningen forsterket dette avviket, ettersom den ga lite støtte til kundene som hadde standard variabel-produkter siden strømstøtteordningen bygger på markedsprisen i form av spotpriser.
Nemnda bemerker at det i lys av denne risikoen fremstår som misvisende å fremstille variabelproduktet som et mindre risikabelt produkt, når en side av forutsigbarheten er at kunden kan ende med å betale vesentlig mer enn markedsprisen for strøm.
Disse svakhetene ved produktet kan etter nemndas syn likevel ikke være avgjørende for resultatet i denne saken, ettersom begge parter er bundet av den avtalen som er inngått.
Nemnda kan ikke se at det er påvist feil ved faktureringen, verken når det gjelder forbruk i kWh eller i pris. Nemnda kan heller ikke se at det er holdepunkter for at prisendringene ikke er varslet på korrekt vis etter standard kraftleveringsavtale § 6. Klager er etter nemndas vurdering derfor avregnet korrekt av Fjordkraft AS.
Klager må etter nemndas syn derfor betale fakturaen for oktober 2022.
Nemndas konklusjon er at klager ikke gis medhold.
Uttalelsen er enstemmig.
VEDTAK
Klager gis ikke medhold.
Oslo, 28. august 2023
Henrik E. Kolderup, leder
Gustav Norman, Forbrukerrådet
Lars Lima, Fornybar Norge
Elklagenemndas vedtak er rådgivende.
