Nettselskapet AS benytter Fornybar Norges standardkontrakter.
Saken gjelder uenighet om plassering av signalforsterkningsantenne på utsiden av sikringsskap.
Regelverk: Standard nettleieavtale §§ 4-1 og 5-1.
Historikk:
22.07.2022 – Målerbytte. Antenne blir montert på utsiden av klagers sikringsskap.
Krav: Klager krever antennen flyttet kostnadsfritt.
Partenes anførsler:
Klager anfører at antennen er plassert på et sted der den er svært synlig og sjenerende og krever den flyttet til et mindre synlig sted. Han peker på at selskapet burde ha orientert ham om at byttet av strømmåler også innebar plassering av en utvendig antenne på sikringsskapet. Han hevder at han ikke ble gitt anledning til å påvirke plasseringen av antennen.
Klager peker på at det ikke er av betydning for antennens funksjon hvor den plasseres og peker på selskapets manglende undersøkelse av de konkrete forholdene.
Klager hevder at antennen må flyttes for nettselskapets regning og viser til hans bidrag gjennom nettleie.
Klager opplever at henvendelsene hans ikke blir tatt på alvor av selskapet og mener at kundebehandlingen er utilfredsstillende.
Nettselskapet AS bestrider klagers krav og hevder at plasseringen av antennen er en vurdering som må foretas basert på funksjonalitet og ikke estetikk. Selskapet mener at det ikke foreligger alternative plasseringsmuligheter som ikke går på bekostning av funksjonalitet. Det understreker at det er nettselskapet som skal foreta disse vurderingene og som er underlagt ansvaret etter lov om målenheter, måling og normaltid.
Selskapet bestrider at det er gitt mangelfull informasjon i forkant av målerbyttet. Det peker på at behovet for antenne vurderes konkret.
Nettselskapet AS hevder at det ikke er grunnlag for å kreve at netteier skal dekke kostnadene ved flytting, når dette gjøres av estetiske grunner. Det peker på at det ville innebære en uforsvarlig forvaltning av midlene, særlig sett i lys av den potensielle driftsrisikoen flytting kan medføre.
Nemnda ser slik på saken:
Saken gjelder uenighet om plassering av antenne på utsiden av sikringsskap. Formålet med antennen er etter det nemnda forstår å forsterke signaler for kommunikasjon med AMS-måler i sikringsskapet. Spørsmålet er om klager kan kreve antennen flyttet for nettselskapets regning.
Utgangspunktet etter standard nettleieavtale § 5-1 er at det er nettselskapet som bestemmer type måleutstyr, eier måleutstyret og har ansvar for installasjon, drift og kontroll av dette. Det følger videre at dersom kunden ønsker installert eget måleutstyr i tillegg, må plasseringen på forhånd være godkjent av nettselskapet. Tilsvarende følger det av standard tilknytningsvilkår § 6 andre avsnitt siste setning at nettselskapet fastsetter størrelse og type måleutstyr og eventuelle kontrollapparater, eier disse og foretar nødvendig vedlikehold. Bestemmelsene angir altså et utgangspunkt om at det er netteier som er ansvarlig for og som har myndighet til å bestemme hva slags utstyr som er nødvendig samt plasseringen av måleutstyret.
Nemnda legger samtidig til grunn at netteier må utvise et fornuftig skjønn ved plasseringen av måleutstyret, slik at plasseringen ivaretar begge parters interesser. Netteier bør ta hensyn til anleggseiers ønsker om plassering av antennen, så lenge ønsket plassering oppfyller tekniske krav og ikke medfører vesentlig større ulemper eller kostnader for netteier. Nemnda forutsetter at nettselskapene og deres medhjelpere – innenfor rammen av hensynet til teknisk funksjonalitet – i tilstrekkelig grad sørger for at installasjoner i kunders hjem og fritidsboliger ivaretar estetiske hensyn.
Det er i saken fremlagt bilder av antennen. Nemnda finner at både antennen og plasseringen av den objektivt sett fremstår som relativt lite skjemmende, samtidig som nemnda legger til grunn at både antennen og plasseringen av den er tilstrekkelig begrunnet i tekniske hensyn. Nemnda legger til grunn opplysningene i saken om at antennen ikke kunne plasseres andre steder uten at det ville kunne gå på bekostning av formålet og funksjonaliteten til antennen.
Etter dette ligger plasseringen av antennen innenfor det nettselskapet kan beslutte og det klager må akseptere. Klager kan etter dette ikke kreve antennen flyttet.
Nemndas konklusjon er at klager ikke gis medhold.
Uttalelsen er enstemmig.
VEDTAK
Klager gis ikke medhold.
Oslo, 12. juni 2023
Henrik E. Kolderup, leder
Gustav Norman, Forbrukerrådet
Jon Aadland, Fornybar Norge
Lars Lima, Fornybar Norge
Elklagenemndas vedtak er rådgivende.
